Clôture & Amélioration Continue
Semaine 6 : Enrichissement de la Base de Connaissances Techniques et Bilan Global
Cette dernière semaine de stage a été dédiée à la finalisation des interventions en cours, à la transmission des connaissances acquises et à la formalisation du bilan général de l'immersion.
Actions & Missions Réalisées
- Rédaction de documentations professionnelles : Création de fiches de procédures pas-à-pas destinées à alimenter la base de connaissances interne du service informatique. J'ai notamment documenté la procédure de déploiement par script réseau de la semaine 4.
- Résolution finale des tickets : Prise en charge en autonomie complète de demandes de support technique variées enregistrées sur la plateforme de helpdesk GLPI.
- Bilan de fin d'immersion : Restitution du matériel de test utilisé, réunion de débriefing avec mon maître de stage pour évaluer l'atteinte des objectifs initiaux et préparation des fiches de compétences pour l'examen.
Zoom Technique & Compétences SISR
La rédaction de fiches de procédures claires est une compétence majeure du bloc 1 du BTS SIO. J'ai veillé à inclure des captures d'écran légendées et des descriptions textuelles rigoureuses des codes d'erreur potentiels du script PXE pour faciliter le travail des futurs techniciens.