Support Client & Maintenance Usine
Semaine 2 : Finalisation du Recyclage des Postes et Dépannages en Milieu Industriel
La deuxième semaine a allié le travail de laboratoire informatique et les interventions directes sur le terrain. J'ai pu être confronté aux contraintes techniques spécifiques d'un site de production industrielle.
Actions & Missions Réalisées
- Clôture de la phase de préparation : Finalisation des derniers formatages de PC initiés en première semaine. Installation des applicatifs métiers (ERP, suites bureautiques sécurisées) et vérification des pilotes de périphériques.
- Interventions Helpdesk en usine : Déploiement direct au cœur de l'usine pour résoudre des pannes informatiques variées impactant la chaîne de production.
- Dépannage réseau et matériel informatique : Résolution de problèmes de connectivité de postes opérateurs (re-brassage de câbles Ethernet défaillants, attribution d'IP), et maintenance d'imprimantes thermiques industrielles de codes-barres (Zebra) bloquées.
Zoom Technique & Compétences SISR
Le travail en usine exige une grande réactivité, car une panne informatique sur un poste opérateur peut bloquer une ligne de production. J'ai appris à diagnostiquer rapidement si l'anomalie provenait de la couche physique (câblage RJ45 de catégorie 6a endommagé) ou de la couche applicative (session utilisateur déconnectée de l'ERP).